Henkilötietojen käsittely

Verkkokaupan Sportlab.ee henkilötietojen rekisterinpitäjä on SPORTLAB OÜ, rekisteritunnus 11185652, puhelin +372 55599025 ja sähköposti info@sportlab.ee (jäljempänä "kauppias").

MITÄ HENKILÖTIEDOT KÄSITTELÄÄN

heiltä;
yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
maksaja ja toimitusosoite;
Pankkitilin numero;
tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
asiakastukitiedot;
muut asiakaskyselyihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.

MIHIN TARKOITUKSEEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY ON

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietojen (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) avulla luodaan yleiskuva ostetuista tuotteista ja palveluista sekä analysoidaan asiakkaiden mieltymyksiä.

Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, asiakkaan nimeä käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamista tietoyhteiskuntapalveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.

HENKILÖTIETOJEN SIIRTO VALTUUTETTUILLE KÄSITTÄJILLE

Kauppias pitää asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet hänen tietoonsa käyttäjätilin rekisteröinnin ja käytön yhteydessä, luottamuksellisina ja luovuttaa niitä kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella, ellei tietojen luovuttamisvelvollisuus tai oikeus johdu lainsäädännöstä. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että kauppiaalla on oikeus käsitellä tietojaan asianmukaisten palvelujen tarjoamiseksi asiakkaalle, mukaan lukien asiakkaan tietojen siirtäminen henkilöille, jotka ovat mukana kauppiaan palveluiden tarjoamisessa asiakkaalle. Luettelo valtuutetuista käsittelijöistä:

Toimittajat - toimittaa tilaukset asiakkaalle:

DPD
Itella
Omniva
Venipak

Maksuvälittäjät - tilausten maksamiseen:

Paysera
Swedbank
SEB
Luminor
LHV
Coop
Maksukeskus
PayPal
Pocopay

Tilastojen kerääminen - tiedon kerääminen verkkokaupan käyttökokemuksen parantamiseksi:

Google Analytics
Facebook

TURVALLISUUS JA TIETOJEN KÄYTTÖ

Henkilötietoja säilytetään Zone-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -kehykseen.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja IT-turvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.

Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille - henkilötietojen käsittely tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.

HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖ JA KORJAAMINEN

Verkkokaupassa tallennettuihin henkilötietoihin voi tutustua ja niihin voi tehdä korjauksia verkkokaupan tilihallinnossa. Jos ostos on tehty vieraana (ilman käyttäjätiliä), voit lähettää henkilötietopyynnön sähköpostitse info@sportlab.ee

SÄILYTYS

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, paitsi jos niitä tarvitsee säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Mikäli ostos tehdään verkkokaupassa vieraana (ilman käyttäjätiliä), henkilökohtainen ostohistoria säilyy 1 vuoden.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riita-asioissa henkilötietoja säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhentumisajan (kolme vuotta) päättymiseen saakka.

Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

POISTAA

Verkkokauppaan yhdessä käyttäjätunnuksen kanssa tallennetut henkilötiedot voidaan poistaa kirjoittamalla toiveesta osoitteeseen info@sportlab.ee. Voit pyytää muiden henkilötietojen poistamista sähköpostitse.

SUORAMARKKINNON ILMOITUKSET

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Mikäli asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, tulee hänen valita sähköpostin otsikosta vastaava viite tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia (profilointia) varten, asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alku- ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profiilianalyysi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköposti.

ARGUMENTTIEN RATKAISEMINEN

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan asiakastuen kautta. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastus (info@aki.ee). kuluttajansuojakomissio ja ODR-foorumi.